В сети действует так много компаний, что распознать проблемы веб-хостинга и выбрать лучший вариант из этого многообразия оказывается задачей слишком сложной. Даже если вы уже подписали договор с одним из хостеров, как узнать, правильный ли выбор сделан? Новая серия статей посвящена наиболее часто встречающимся проблемам с хостингом.
Медленные или ненадежные сервера
Вы целиком и полностью зависите от провайдера веб-хостинга в том, чтобы ваш сайт был бы доступен в интернете. Вам нужен провайдер с быстрыми и надежными серверами, что позволит посетителям и клиентам быстро загружать все страницы проекта. Современному человеку всегда не хватает терпения ждать, пока загрузится «тормозной» сайт. Задержка даже на несколько секунд приведет к потере сотен посетителей. Вот почему всем нам нужен веб-хостинг, который функционирует быстро и надежно, с высоким временем безотказной работы.
Но не всегда виновником медленной работы сайта является хостинг-провайдер. На скорость загрузки страницы влияют очень многие факторы. Например, если на сайте имеются не оптимизированные изображения или на каждой странице запускается просмотр видеоролика, или статьи на площадке имеют объемы в сотни тысяч знаков. Все это может привести к замедлению загрузки сайта. Если вы используете WordPress, то причиной «тормозов» может быть чересчур большое число подключенных плагинов.
Если же вы уверены, что сделали все возможное, чтобы оптимизировать свой сайт, но он все равно слишком медленный, скорее всего, проблема — у хостинг провайдера. Еще на этапе поиска поставщика услуги, попробуйте определить, какие сайты уже являются клиентами того или иного провайдера, и проверьте, насколько оперативно они работают.
Ненадежная поддержка клиентов
Независимо от того, какой у вас веб-сайт, вполне вероятно, что в какой-то момент времени вам может понадобиться помощь поддержки. Какая бы помощь вам ни потребовалась — ответ на вопрос об определенной функции сервера или решение возникшей проблемы, важно, чтобы вы могли быстро связаться с кем-то из специалистов и получить ответ, совет, рекомендацию. Если ваш сайт должен приносить прибыль, хорошая поддержка становится еще более важной.
Частые проблемы с веб-сайтом могут быстро привести к снижению продаж и потере клиентов. К сожалению, не все провайдеры веб-хостинга обеспечивает надежную поддержку своих пользователей. Поэтому, когда ищете хостинг, удостоверьтесь в том, что при необходимости вы можете связаться с кем-то в режиме 24/7, а не только в рабочие часы. Ваша работа не должна останавливаться только потому, что серьезная проблема на сайте возникла в выходные или поздно ночью. Обратите внимание, что под словом «поддержка» мы понимаем гораздо большее, чем то, что кто-то отвечает на телефонные звонким. Вам нужно добраться до знающего и полезного человека, а не ждать с вечера пятницы, пока он придет на работу в понедельник, и не тратить время на разговоры с оператором колл-центра, который не в состоянии решить вашу проблему.
Поищите отзывы о веб-хостингах, как правило это — хороший способ оценить, насколько сильна компания в том, что касается поддержки.
Продолжение следует
Но на этом возможные проблемы хостинга не заканчиваются. Во второй и третьей статьях этой серии вы узнаете еще о четырех проблемах веб-хостинга:
- Недостаточная безопасность
- Отсутствие гибкости и масштабируемости
- Отсутствие некоторых необходимых функций
- Неудачное соотношение цена-качество